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Das Qualitätssiegel

Vier Welten, ein Maßstab

Das Regelwerk teilt Reparatur in vier Leistungsbereiche mit eigenen, prüfbaren Anforderungen. Jeder Betrieb wählt die Welten, die er wirklich anbietet.

Zertifizierungsprogramm nach DIN EN ISO/IEC 17065, antragsfähig und in Prüfung.

Die vier Welten und was geprüft wird

Welt 1

Mobile & Akkugeräte

Smartphone, Tablet, Notebook, Smartwatch, Kopfhörer, Saugroboter

Geprüft wird u. a.

  • ESD-Arbeitsplatz
  • Akku-Schulung
  • sichere Akkulagerung

Welt 2

Netzbetriebene IT & Elektronik

PC, Monitor, Drucker, HiFi und Audio, Spielkonsole

Geprüft wird u. a.

  • Elektrofachkraft
  • VDE-Prüfung nach jeder Reparatur

Welt 3

E-Mobility

E-Scooter, Pedelec, S-Pedelec, E-Bike

Geprüft wird u. a.

  • Sicherheits-Checkliste
  • Probefahrt
  • Originalteile an Bremse, Akku und Lenkung

Welt 4

Weiße Ware & Großgeräte

Waschmaschine, Trockner, Geschirrspüler, Kühlgerät, Herd. In der Werkstatt und beim Kunden.

Geprüft wird u. a.

  • Meisterbetrieb oder Kooperation
  • VDE-Prüfung
  • Probelauf

Mehrere Welten sind möglich. Das Zertifikat nennt genau die Welten und Standorte, die geprüft wurden.

In allen vier Welten

Für jeden zertifizierten Betrieb gilt

Unabhängig von der Welt: Diese Punkte gehören zu jedem Siegel dazu.

  • Haftpflicht inkl. Schäden am Kundengerät
  • Schriftliche Gewährleistung
  • Reparaturauftrag mit Kostenvoranschlag
  • Offenlegung der Ersatzteilart
  • Datenschutz bei Kundengeräten
  • Dokumentation jeder Reparatur
  • Fester Reklamationsprozess
  • Fachgerechte Entsorgung

Die Zertifizierung

So läuft es ab

  1. 1

    Welten wählen

    Du legst fest, welche Leistungsbereiche und Standorte geprüft werden.

  2. 2

    Antrag stellen

    Bei ZDH-ZERT, mit Nachweisen zu Betrieb, Fachpersonal und Versicherung.

  3. 3

    Prüfung

    Dokumente, Audit vor Ort und Stichproben aus echten Reparaturaufträgen.

  4. 4

    Zertifikat und Siegel

    Für deine Welten und Standorte. Regelmäßige Überwachung hält es glaubwürdig.

Offen für alle Betriebe

Die Zertifizierung steht allen Betrieben offen, auch ohne Mitgliedschaft im VdR. Als Mitglied gestaltest du die Anforderungen im Fachausschuss Regelwerk mit.

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Fragen zur Zertifizierung?

Welche Welten passen zu deinem Betrieb, welche Nachweise brauchst du? Schreib uns, wir helfen dir weiter.

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Unser Partner für die Zertifizierung

Mit dem VdR schaffen wir erstmalig zuverlässige und nachprüfbare Qualitätsstandards im Reparaturbereich.

Markus JägerZDH-ZERT GmbH, Bonn

ZDH-ZERT GmbH

Akkreditierte Zertifizierungsstelle aus Bonn. Unser Partner für die unabhängige Prüfung nach dem Regelwerk des VdR.

zdh-zert.de